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SUIVI DE COMMANDE

COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

Pour suivre l'état d'avancement de l'expédition de vos commandes en cours, il faut vous connecter directement à  votre compte client. Un email vous est envoyé à l'expédition de votre commande et contient le numéro de suivi du colis, ainsi que le lien vers le site du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre la mise en livraison du colis.

COMMENT SE PASSE LA LIVRAISON ?

La livraison est assurée par nos différents prestataires. Vous avez le choix du mode de livraison au moment d'enregistrer la commande.

Les livraisons avec Heppner s’effectue à la journée entre 8h30 et 18h, et il n'est pas possible de convenir d’un créneau horaire. Veillez donc à renseigner un lieu de livraison où vous êtes disponibles toute la journée : le travail, à la maison etc… Le transporteur vous enverra un mail, ainsi qu’un SMS pour convenir du jour de livraison.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON À PARTIR DU MOMENT OÙ JE PASSE LA COMMANDE ?

Le délai de livraison est variable selon la disponibilité du produit, ainsi que le mode de livraison sélectionné. Chaque disponibilité produit est indiquée en temps réel sur chaque fiche, et vous est confirmée avant la validation de votre commande. 100% des commandes passées avant 14h sont expédiées le jour-même si les produits sont en stock.

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Pour le paiement en ligne par carte bancaire nous utilisons la  solution P@IEMENT CIC sur le serveur sécurisé du CIC. Nous n'avons connaissance de vos coordonnées bancaires à aucun moment du processus.

QUAND MON COMPTE SERA-T-IL DÉBITÉ ?

Pour le paiement par carte bancaire, le débit est réalisé lors de l'expédition de la commande. Pour le paiement par chèque, le débit avant l’expédition de la commande (parfois jusqu’à quelques semaines).

PUIS-JE FAIRE UN RÈGLEMENT PAR CHÈQUE BANCAIRE OU POSTAL ?

Il vous suffit simplement de choisir « règlement par chèque » et d’envoyer votre (ou vos) chèque(s) par courrier, accompagné du numéro de commande à l'adresse suivante : GREENMARKS - SAS LB Mobilité Impasse de la Lande Bourne ZAC Pan Loup 44220 Couëron